NEXUS COMPANY

Q＆A

レンタル当日に必要なものは何ですか。
自動車免許並びにお支払い時のクレジットカードをご持参ください。
利用者以外でも車を借りることはできますか。
原則お貸出しは、ご予約者様のみとなります。
誰でも車を借りることはできますか。
普通免許取得から経過１0年未満又は３0歳以下の方はご利用いただけません。
エクシブオーナー様はこの限りではありません。
現金でのお支払いは可能ですか。
お支払いは、クレジットカード決済のみとなります。
※領収書発行も可能です。
当日でも借りれますか？
予約サイトでは、翌日以降のご予約が可能です。
予約状況によって、当日レンタル可能な場合もございますので、お電話にてお問合せ下さい。
領収書は発行できますか？
発行可能です。 事前にお電話またはメールにて領収書の宛名をご連絡頂ければ、お貸出当日に領収書をご用意させて頂きます。
※当日お貸出時にご依頼頂いた場合は、ご返却時の領収書のお渡しとなりますこと、予めご了承下さい。
営業時間外の貸し出し返却可能ですか。
原則、営業時間内での貸し出しとさせていただきますが個別にお電話にてご相談ください。
車内で喫煙は可能ですか。
車内は全車種、電子タバコを含め禁煙となります。
尚、車内での喫煙が発覚した場合は、免責保証加入にかかわらず、清掃・消臭作業費用30,000円を実費にてご請求させていただきます。
利用時間の延長は可能でしょうか。
他のお客様のご予約都合によりお受けできない場合がございます。ご返却時間までに一度お電話もしくはLINEでお問い合わせください。
ペットの同伴は可能ですか。
ゲージに入れた状態でしたらご乗車可能ですが次にご利用されるお客様の為に、トイレは外でお済ませいただきフンの車内への持ち込みはお控えください。
※汚損等が発生した場合はクリーニング費用30,000円を実費にてご請求させていただきます。
延長料金はいくらですか。
ご利用いただく車種により異なります。車種・料金ページからご確認ください。
ガソリンは満タン状態での返却が必要ですか。
原則満タンでの返却をお願いしております。
満タン返却が難しい場合は、ガソリン消費分を実費請求させていただくことも可能です。
駐車違反をしてしまった場合はどのようにしたらよいですか。
確認標章に記載の警察署に出頭の上、反則金を納付ください。
未納が発覚しました場合、ご契約者様へご請求のうえ、今後のご利用を停止させていただきます。
予約のキャンセル料は発生しますか。
キャンセル料はご覧の通りです。
貸渡日の7日前の17：00まで　　　 無料
貸渡日の6～3日前の17：00まで 料金の20%
貸渡日の2日前～前日 17：00まで 料金の50%
貸渡日前日17：00以降または無連絡 料金の100%
車が盗難された場合はどうすればよいですか。
速やかに弊社代表電話番号へのご連絡をお願い致します。
０５０－７１３０－１６１１
事故を起こした場合はどうすればよいですか。
車を安全な場所へ移動し、怪我人の確認、怪我人がいる場合は救急車の手配し、警察への連絡をお願い致します。
その上で、弊社代表電話番号へのご連絡をお願い致します。
０５０－７１３０－１６１１
事故をした場合の補償はどうなりますか。
弊社のレンタカー利用料金は保険金額を含む料金となっておりますため万が一、事故が起きた場合には、所定の補償限度額の範囲で補償致します。
ただし、保険金が支払われない損害や補償限度額を超える損害については、すべてご契約者様のご負担となりますのでご留意ください。
補修費で保険適用外となるものは何ですか。
・鍵の閉め忘れによる盗難
・指定燃料種別外の給油により故障した場合
・車内での喫煙による室内の汚れ、炎上
・その他お客様の使用管理上、過失があった場合は保険適用外となります。
事故により修理が必要となった車両の営業補償料は、いくらですか。
自走してご利用店舗に返還された場合 30,000円/日
自走不可能な場合 30,000円/日(レッカー費用別) 免責補償制度にご加入の場合でも、営業補償料はお客様のご負担となります。
　
レンタルした車両でのサーキットや走行会への参加は可能ですか。
サーキットでの走行(スポーツ走行、ドライビングレッスン等走行方法を問わず)、4WDコース、河川・砂浜等は原則禁止となります。
レンタルした車両を知人や同乗者に貸すことは可能ですか。
ご予約時に届け出がない方の運転は原則禁止です。
事前にお車を運転される方、全員分の免許証原本をご準備ください。
チャイルドシートのレンタルはありますか。
ジュニアシートのご用意がございます。
・体重目安15〜36kg
・身長目安100〜138cm
・年齢目安4〜7歳頃
スタッドレスタイヤのレンタルはありますか。
車種によりスノーソックスのオプションサービスがあります。
カーナビ・ETCは使えますか？
装備済みの車両と装備がない車両がございます。詳しくは車種ページよりご確認ください。
また、ETCカードはご自身のものをご利用下さい。
国際籍なのですが利用は可能ですか。
可能ですが日本在住の方に限ります。免許証をレンタル当日にご準備ください。
※国際免許証はお受付できません。